Как помочь пациенту открыться

На портале "Про Паллиатив" фонда помощи хосписам "Вера" опубликована статья «Без умения сопереживать невозможно качественно ухаживать за пациентом».

Герой статьи — Рауль Латифов, старший медицинский брат отделения длительной респираторной поддержки хосписа «Коломенский» - делится своими мыслями на то, как общаться с подопечными, как их поддержать и на что обращать внимание. Приводим вам лишь отрывок, где Рауль рассказывает как помочь пациенту открыться:

- Сядьте рядом с пациентом, чтобы быть с ним на одном уровне. «Я сам очень не люблю, когда я сижу, а кто-то подходит и начинает говорить со мной, глядя сверху вниз. Когда с тобой говорят “сверху”, чувствуешь себя некомфортно».

- Не принимайте закрытые позы. Наклонитесь чуть вперед, это невербально дает понять, что вы заинтересованы. «Я заметил, что, когда мне неинтересно, некомфортно, я могу скрестить руки. Как бы я ни устал, каким бы сложным ни был день, рядом с пациентом я этого не допускаю, специально слежу за собой».

- Установите зрительный контакт, смотрите на человека, а не «сквозь» него.

- Старайтесь говорить спокойно и мягко, а еще медленно и четко, ведь в стрессовой ситуации восприятие может ухудшиться. «Поговорив с пациентом, я стараюсь убедиться, что он все понял и запомнил. Могу попросить прямо: расскажите, пожалуйста, все, что вы поняли».

- Будьте доброжелательны и внимательны. Установить доверительные отношение поможет улыбка. Позвольте пациенту говорить, не перебивайте, задавайте открытые вопросы.

- Проговаривайте все свои действия. «Поверьте, нет ничего страшнее, чем попытки какого-то постороннего человека что-то сделать с вами без вашего согласия, особенно, когда вы не можете ничего сказать или как-то показать свое отношение к происходящему».

- И, конечно, нельзя забывать про ширму. Отгораживайте ею пациента от соседей по палате во время любых манипуляций и, особенно, перед гигиеническими процедурами. Уважайте личное пространство человека, даже если вам кажется, что он не понимает, что происходит.

Полностью статью вы можете прочитать по ссылке https://clck.ru/3G6Rbh  

Благодарим портал за полезные публикации!